SSS

1. İnternet sitemizin kullanımı ve taleplerin incelenmesi ücretsizdir. Yalnızca, bilgilerinize bağlı olarak, havayolu şirketinden tazminat alırsak ödeniriz. Siz, bir yolcu olarak, gecikmiş veya iptal edilmiş uçuşun teslimi için bizden bir kereye mahsus olmak üzere 400.00 Euro'ya kadar bir ödeme alacaksınız. Ekibimiz kanıtlar nedeniyle vakanın güvensiz olduğunu düşünürse, size bir komisyon modeline dayalı bir teklif sunacağız (başarı ile ödeme).

Planlanan uçuş tarihinden en geç 3 yıla kadar Avrupa'da havayoluna karşı tazminat talep edilebilir.

İlk test yaklaşık 2 ila 10 dakika sürer. Sizinkini adım adım Tazminat talebini belirt ve sonra bir kullanıcı hesabı oluşturun. Ekibimiz daha sonra değerlendirme için e-posta yoluyla sizinle iletişime geçecek ve başka belgeler gönderecektir. örneğin bir vekaletname. Normalde 48 saat sonra paranız hesapta olacak.

Belgelere mahkemede meşruiyet için ihtiyacımız var. Ayrıca havayolları genellikle bu belgelerin sunumunda ısrar eder.

Dünya çapındaki müşteriler için çalışıyoruz, çünkü yolcu hakları yönetmeliği AB’de olan veya AB’de başlayan tüm uçuşlara uygulanıyor. Tek kısıtlama, AB'ye gelen tüm AB dışı uçuşlar için geçerlidir. Burada, havayolunun Avrupa Birliği'nde yerini alması şartı aranmalıdır. AB'den başlayan tüm uçuşlar için, uçuşun gecikmesi veya uçuşun başarısız olması durumunda yönetmelik her zaman geçerlidir - sorumlu havayolu şirketinin konumu önemli değildir.

Bizimle çevrimiçi olarak ve birkaç adımda uçuş gecikmeleri, uçuş iptalleri veya reddedilen binişler için tazminat talep edebilirsiniz. Uygulamanın kendisi sadece birkaç dakika sürer ve aşağıdaki kısa adımlardan oluşur:

• Uçuş hakkında bilgi
• Uçuş iptalinin sebepleri
• Şimdiye kadar alınan Hizmetler
• Yolcular (Diğer yolcular)
• İletişim Bilgileri

Başvurunuz kabul edilir edilmez, e-postayla daha fazla belge alacaksınız. Komisyonumuzu mahkemede ve havayollarına karşı meşrulaştırmak için bunlara ihtiyacımız var.

Dokümanlarınızı alır almaz, bir kerelik ödeme ya da bizden daha fazla bilgi alacaksınız.

Tazminat süreci, AB yolcu hakları yönetmeliğinin yasal dayanaklarına dayanmaktadır (261/2004 sayılı Tüzük (AT)).

Tazminat miktarı genellikle 250 ila 600 avro arasında. Tutarın miktarı rotanın uzunluğuna bağlıdır. 1.500 km'den daha kısa bir mesafe için, yolcu 250 avro tazminat alma hakkına sahiptir. 1,500 ila 3,500 km arasındaki bir uçuş gecikmesi için, havayolu 400 milyon avro geri ödemek zorunda. 3.500 km veya daha uzun olan, 600 avroluk bir tazminat talebi var. Bütün bu durumlar için, uçuş gecikmesi en az üç saat olmalıdır. En fazla 442,92 avro ödüyoruz.

Hayır, tarafımızdan gönderilen belgeler tarafımızı meşrulaştırmak için yeterlidir. Daha fazla işbirliğiniz veya hatta mahkemede bulunmanız genellikle gerekli değildir.

Evet, çünkü posta, faks veya e-posta yoluyla bir mektup göndererek havayoluyla her zaman kendiniz bağlantı kurabilirsiniz. Bazı durumlarda, havayolu daha sonra uzlaşmacı ve ödeme yapıyor olabilir.

Hayır, havayolları tazminat ödemek zorundadır ve başka anlaşmazlıklar ile ilgilenmezler. Kişisel dezavantajlardan korkmamak gerekir, çünkü havayollarının rekabet etmesi zor ve sizi müşteri olarak tutmak istiyorlar.

Tazminat talebini girmek dışında hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Bundan sonra size e-posta ile daha fazla belge göndereceğiz, bu da muhtemelen 5 dakikadan az bir sürede işleme tabi tutulacaktır. Bu işinizi tamamlar.

Elbette. Kurallar, AB dışında yaşayan yolcular dahil tüm gezginler için geçerlidir.

Her durumda sizi destekliyoruz. Müşterilerimizi mutlu etmek için sıra dışı çözümler bulmaya hazırız. Gerekirse, size bir buket çiçek içeren bir kurye ve tazminat ödemenizi göndereceğiz.

İrtibat bilgileri sayfanın altında bulunabilir, alternatif olarak bu linke tıklayın Iletişim

Gecikmeli uçuşlar için tazminat şartı, yolcunun check-in sırasında tarifeli uçuştan 45 dakika önce havaalanında olmasıdır. Ancak o zaman yolcu ilgili havayolunun tazminat hakkına sahiptir. Diğer bir koşul, uçuş gecikmesi için havayolunun sorumluluğundadır (örneğin, teknik hatalar durumunda). Ayrıca, uçuş en az üç saat gecikmeli olmalıdır.

Uçuş gecikmesi havayolunun borçsuzluğundan ve grev veya hava durumu gibi diğer faktörlerden kaynaklanıyorsa, havayolları tazminat ödemesi yapmaktan muaf tutulur. Bununla birlikte, örneğin kış fırtınaları için yeterince hazırlıklı değilse, havayolu bazı durumlarda sorumlu tutulabilir.

Ancak, yolcular, her halükarda, yardımcı programları kullanma hakkına sahiptir: Bu hizmetler, içecekler, yiyecekler, ücretsiz telefon görüşmeleri ve acil durumlarda, transfer dahil bir otel gecesidir. Bu, iki saatlik başlangıç gecikmesinden zaten 1.500 kilometreye kadar olan uçuş mesafeleri için geçerlidir. Ayrıca, yolcu en az beş saatlik bir gecikme durumunda uçuşundan istifa hakkına sahiptir. Daha sonra biletin bedelinin iadesini alacaktır veya seyahatin varış noktasına veya çıkış noktasına alternatif ulaşım talep edebilir.

Yolcu Hakları Yönetmeliği 2004 yılında Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyi tarafından kabul edilmiş ve 17 Şubat 2005 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Son yıllarda, bu düzenleme birkaç kez güçlendirilmiştir: Avrupa Adalet Divanı, Şubat 2013'te, seyahat edenlerin gecikmeli bir besleyici uçuşu nedeniyle bağlantılı uçuşlarını kaçırmaları durumunda tazminat alma hakkına sahip olduğunu belirtti. Mart 2013'te, hava yolcu haklarının uygulanmasının iyileştirilmesi amacıyla hava yolu yolcu haklarında ilave iyileştirmeler yapılmıştır: bir yandan yasal gri alanların kaldırılması ve diğer yandan havayolu şirketinin yolcu haklarında usulsüzlüklere yol açan koşullar hakkında mümkün olan en kısa sürede bilgi alma zorunluluğu Uçuş sırası lideri.