Файлы cookie помогают нам оказывать наши услуги. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie. ok

Ваш рейс TUIfly.com задержали или отменили?

Вам положена компенсация! Здесь все подробности:

Когда 06.10.16 большая часть экипажа TUIfly заболела, авиакомпания аннулировала практически все рейсы без предоставления альтернативных. От отмены рейсов пострадало более 9.000 пассажиров. TUIfly ссылается теперь на непредвиденные обстоятельства и отказывается выплачивать компенсации.


Наши эксперты в области права имеют другое мнение: окружной суд Дюссельдофа постановил, что нехватка персонала, обусловленная его болезнью, не является непредвиденным обстоятельством (Ссылка: 37 C 15236/14). В этой связи пострадавшие пассажиры имеют право на компенсацию в размере до 600€.

В середине февраля 2017 года появились наши первые успехи в суде. Одна семья и одна пара пенсионеров получили компенсационные выплаты в размере 2000€ и 800€ соответственно. TUIfly заявила, что в случае необходимости готова обратиться в Европейский суд, чтобы избежать выплат.

Источник: muratart / Shutterstock.com

Ваши права при задержке рейса авиакомпании TUIfly.com

Как авиапассажиру Вам полагаются различные дополнительные услуги и компенсации.

Согласно регламенту ЕС «О правах авиапассажиров» при задержке рейса более чем на 3 часа авиакомпания обязана выплатить Вам компенсацию. Фактором, определяющим сумму выплаты т.е. размер компенсации, является протяженность рейса (расчитанная по ортодромии):

  • За рейс на расстояние до 1.500 км Вам полагается компенсация в размере 250 € от TUIfly.com
  • При расстоянии от 1.500 км до 3.500 км TUIfly.com должна выплатить Вам 400 €.
  • За рейс протяженностью свыше 3.500 км Вы получите компенсацию в размере 600 €.
Примечание: Ваше притязание остается действительным в течение 3-х лет по окончании путешествия . Размер компенсации не зависит от стоимости билета.

В случае если Ваш рейс задержали более чем на 5 часов, у Вас есть право полностью отказаться от полета. Вы уже достаточно долго ждали. TUIfly.com обязана возместить Ваши расходы или организовать альтернативный рейс.

Если Ваш рейс отложили до следующего дня или отменили, Вам полагается размещение на ночлег в гостинице, а так же трансфер до нее и обратно в аэропорт. Подробности о дополнительных услугах в аэропорту Вы найдете ниже.

Вы пострадали от отмены или задержки рейса авиакомпании TUIfly.com? Мы будем рады помочь Вам получить Вашу компенсацию. Просто проверьте здесь, полагается ли она в Вашем случае!

Дополнительные услуги во время ожидания в аэропорту

При длительной задержке рейса TUIfly.com обязана предоставить Вам дополнительные услуги. Они, в свою очередь, зависят от протяженности и длительности задержки Вашего рейса.

  • При протяженности рейса менее 1500 км и задержке более чем на 2 часа,
  • При протяженности рейса от 1500 до 3500 км и задержке более чем на 3 часа,
  • При протяженности рейса свыше 3500 км и задержке более чем на 4 часа,

Вам бесплатно полагаются закуски и напитки в соответствующем количестве, кроме того, два сообщения по электронной почте или два телефонных звонка/сообщения по факсу. Если Вы все еще находитесь в аэропорту, за их предоставлением обратитесь к персоналу за стойкой авиакомпании.

Задержка рейса более чем на 5 часов

Вы достаточно долго ждали и теперь имеете право вообще отказаться от полета. В независимости от дальности полета авиакомпания обязана возместить понесенные Вами расходы либо организовать альтернативный рейс.

Вылет на следующий день

Если Ваш рейс отложили до следующего дня, Вы имеете право на ночлег в гостинице, а также трансфер до нее и обратно в аэропорт. Наш совет: поручите авиакомпании забронировать для Вас гостиницу и подтвердите это письменно. Таким образом Вам удастся избежать возможной впоследствии бумажной волокиты.

Купоны, ночлег и прочие услуги

Примечание: предоставление купонов, телекоммуникационных и транспортных услуг, а также возможности переночевать в гостинице являются непосредственными обязательствами авиакомпании. Положенная по закону денежная компенсация не зависит от этого и должна быть выплачена дополнительно.

Ваучеры на путешествия редко имеют смысл

Зачастую вместо выплаты денежной компенсации авиалинии предоставляют ваучеры на последующее путешествие. Однако регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение в денежной форме. Это означает, что Вы имеете право потребовать компенсацию и не обязаны соглашаться и принимать именно ваучер.

Для TUIfly.com вручение ваучеров вместо конкретной выплаты, конечно, имеет некоторые преимущества: пассажиры таким образом становятся «привязанными» к авиалинии. Кроме того в связи с ограниченным сроком действия такого ваучера (чаще всего один год) и отсутствием необходимости многие клиенты им просто не воспользуются. TUIfly.com, возможно, на это и рассчитывает.

Таким образом, путешественникам, которые летают не регулярно, стоит отказаться от ваучеров и все же требовать денежную компенсацию. Однако такие ваучеры могут быть интересны постоянным клиентам TUIfly.com, так как их стоимость часто превышает сумму, полагающуюся по регламенту ЕС «О правах авиапассажиров». В целом, мы все же не советуем Вам соглашаться на ваучеры и подписывать какие-либо связанные с этим документы.

TUIfly.com и Flight-refund.ru жалают Вам приятного полета!

Основные направления TUIfly

Пальма-де-Майорка

Канарские острова

Анталия

Гран-Канария

Основные аэропорты

Ганновер

Дюссельдорф

Кельн / Бонн

Белин-Шенефельд

Проверить случай за 2 минуты:


до 466,00 евро за пассажира
мы уже помогли тысячам
99,9%-ый успех в судах

Номер рейса и код бронирования

Помимо онлайн-регистрации, TUIfly преглагает своим гостям также и классическую регистрацию у стойки в аэропорту. Номер рейса для рейсов, полностью выполняемых TUIfly, начинается с «X3». На посадочном талоне Вы найдете всю важную для полета информацию.


Если Вы решили зарегистрироваться онлайн, то посадочные талоны Вы получите по электронной почте. Здесь Вы можете увидеть пример посадочного талона:

Актуальные новости про TUIfly.com

Наша команда отслеживает последние новости, вся информация, касающаяся пассажиров, публикуется здесь:

Наши услуги

Мы поддержим Вас в предъявлении Ваших требований. Как правило, Вы получаете от нас два предложения и можете выбрать, какое подходит Вам:
  • Выплата сразу - мы выкупим Ваше требование, Вы сразу получите деньги, и для Вас дело в шляпе. Даже если потом мы потерпим неудачу при взыскании долгов требования с авиакомпании, Вы все равно получаете выплату. Это самый быстрый вариант и с наименьшим риском для Вас.
  • На основе комиссии - мы берем на себя все внесудебные и при необходимости судебные тяжбы и разбирательства. В случае нашего успеха мы получаем вознаграждение - 22% от суммы выплаты. Если же мы потерпим неудачу – Вы не понесете абсолютно никаких издержек. Этот вариант позволит Вам получить более высокую выплату, но и потребует больше времени.

Мы обещаем Вам успех

У Вас есть несколько способов потребовать Вашу законную компенсацию. Но многие авиалинии негативно реагируют на это, либо же вообще оставляют без ответа претензии потребителей. В этой связи наиболее верным вариантом будет привлечение экспертов, которые уже хорошо изучили все трюки авиакомпаний и будут успешно защищать Ваши интересы вне суда, а также в судебном порядке.

Мы обещаем: если мы все же потерпим неудачу, защищая Ваши интересы на комиссионной основе – наши услуги для Вас абсолютно бесплатны!

Делать все самому

Низкие шансы на успех, утомительно, много возни

  • Компенсация только в случае успеха
  • Затяжной процесс
  • Авиакомпания может проигнорировать ваш запрос

с Flight-Refund.ru

Просто, надежно, эффективно

  • До 100,00 € прямо сейчас
  • Все дела в руках наших специалистов
  • Запрос на проверку в течение 2 минут

Нанять адвоката

Дорого + финансовые риски

  • Компенсация только в случае успеха
  • Возможны сложности коммуникационного процесса

Проверить случай за 2 минуты:


до 466,00 евро за пассажира
мы уже помогли тысячам
99,9%-ый успех в судах

Datum
Рейс
Strecke
Статус
Ihr Anspruch

Keine Verspätungen aufgezeichnet

Проверить случай за 2 минуты:


до 466,00 евро за пассажира
мы уже помогли тысячам
99,9%-ый успех в судах

Подробности об авиалинии

Адрес TUIfly.com

Flughafenstraße 10
30855, Langenhagen, Deutschland
Веб-сайт: www.tuifly.com/

Пунктуальность и готовность выплатить компенсацию

Среди немецких авиакомпаний TUIfly считается средней, что касается пунктуальности рейсов. Если сложить все задержки в 2015 году, то получится годовая задержка рейса длиною в 64 дня.

По нашему опыту, TUIfly очень неохотно выплачивает компенсации. Многие случаи рассматриваются в суде, так как авиакомпания часто необоснованно ссылается на чрезвычайные обстоятельства.

Портрет авиалинии

TUIfly - немецкая авиакомпания, принадлежащая интернациональному туристическому концерну Tui. Чартерный авиаперевозчик предлагает рейсы типа Point-to-Point и специализируется на курортных направлениях.

В прошлом году TUIfly перевезла более 8 млн пассажиров в международных туристических направлениях. Парк авиакомпании состоит примерно из 40 современных боингов.

Как и у большинства авиакомпаний, самые дешевые билеты у TUIfly можно приобрести, если бронировать их заранее. Лучше всего делать это за 6 месяцев до даты планируемого путешествия. При этом делать это лучше ночью и в режиме инкогнито интернет-браузера.

Онлайн-регистрация

TUIfly предлагает своим гостям возможность пройти регистрацию онлайн. Эта услуга совершенно бесплатна и функционирует для всех аэропортов отбытия. Онлайн-регистрация начинается за 30 дней и заканчивается за 5 часов до вылета. Желаемые места Вы можете зарезервировать за дополнительную плату.

Flight-Refund.ru

Мы выплатим Вам до 100,00 евро сразу или будем защищать Ваши интересы на комиссионной основе.

Никакого риска: узнайте бесплатно, имеете ли Вы право на компенсацию.
Быстро: всего несколько минут - и Вы получите ответ.
Безупречно: четкая коммуникация, понятные цены - мы работаем для Вас.
По всему миру: полеты в Европу и из Европы - где бы Вы не находились.

Проверить случай за 2 минуты:


до 466,00 евро за пассажира
мы уже помогли тысячам
99,9%-ый успех в судах

Сервис

Ваши права с первого взгляда

Оставайтесь спокойными, всегда зная свои права. Специально для этого мы создали сервис-журнал. Подпишитесь на него бесплатно, чтобы Вы могли получать полезные советы и новости, касательно Ваших прав в качестве авиапассажира.

Будьте с нами