2016 – наш первый рабочий год

Вот и год нашего основания подходит к концу. Хороший момент, чтобы подвести промежуточные итоги. Кроме этого, мы бы хотели поделиться с Вами интересными историями из жизни нашей компании – событиями первых 8 месяцев нашей усердной работы.

С момента, как в мае этого года мы начали оказывать услуги по вопросам возмещения компенсаций за задержку или аннулирование рейса, нами были успешно достигнуты поставленные задачи. За этот короткий период мы помогли тысячам авиапассажирам отстоять их права в разбирательствах с авиакомпаниями. К нам обращались не только частные путешественники, но и те, кто направлялся в командировку.

При этом, причины для отмены рейсов, их задержки и отказов в посадке были различными. Наряду с привычными поводами, как технические дефекты или перебронирование, были также и чрезвычайные ситуации. Только в октябре заболел экипаж авиакомпании TUIfly, в связи с чем более 10.000 путешествующих пострадали от аннулированных и отложенных рейсов. А еще 4 недели назад бастовали пилоты Lufthansa, что практически полностью парализовало работу крупнейшей немецкой авиакомпании.

Изображение: Igor Ovsyannykov/Unsplash.com

Самый необычный случай, в нашей практике

Особенно необычный случай произошел на рейсе Sea Air, который отправлялся из Штутгарта в Боснию. Сначала вылет без объявления перенесли на следующий день. На следующий день авиакомпания отложила рейс еще на несколько часов, чтобы группа журналистов и фотографов, летевшая этим рейсом, смогла пройтись по магазинам Duty Free в немецком аэропорту. А уже по пути в Боснию была совершена незапланированная посадка в Осиеке - городе, где находится штаб-квартира авиаперевозчика. И при этом авиакомпания не считала себя обязанной, выплачивать компенсации пассажирам за многочасовое ожидание. Мы очень рады, что смогли помочь этим авиапассажирам.

Что нас очень поразило, так это упрямство, с которым авиакомпании все еще продолжают бороться против уже однозначных юридических заключений. Часто без каких-либо оснований наши клиенты получают письма от авиакомпаний с единственной фразой: «Ввиду чрезвычайных обстоятельств мы свободны от обязательств». Они надеются, что пассажиры просто сдадутся и опустят руки. К счастью, многие клиенты перестают довольствоваться таким ответом и обращаются к нам.

Мы прощаемся на время рождественских каникул (24.12.16 в – 02.01.17) и желаем Вам и Вашим близким счастливого Рождества и Нового года!

Все статьи