Чартерный рейс и тур по путевке задержали

Немецкое право о путешествии: §§ 651 Гражданский кодекс: туристическая поездка с предварительной оплатой всех расходов

Если Вы решили отправиться в отпуск о путевке, то, благодаря законодательству Германии о путешествиях, Вы получаете надежную комплексную защиту. Права путешествующих регулируются §§ 651 Гражданского кодекса Германии. В статьях рассматриваются общие положения туристического договора, помощь и устранение неполадок со стороны турагента (или туроператора) – например ltur, TUI, DERtour – и сокращение стоимости услуг в случае, если они являются неудовлетворительными. Кроме того, урегулированы такие темы, как отказ от или расторжение договора в случае форс-мажорных обстоятельств, а также оформление и осуществление оплаты за предоставляемые услуги.

Право о путешествии четко устанавливает, как и когда потерпевшая сторона должна сообщить о возникших проблемах или несоответствиях тура по путевке. Всегда помните, что лучше все проблемы точно документировать (в случае необходимости даже с показаниями свидетелей), а турагента оповещать о них как можно скорее. Такой подход не только поможет Вам позже проще компенсировать пенесенные неудобства, но и позволит сохранить более приятные воспоминания о Вашем отпуске. Турагент же обязан как можно скорее устранить причиненные клиентам неудобства.

Чартерный рейс – самостоятельный элемент путевки

Услуги по перевозке, а именно сам авиаперелет по причине смежного законодательства рассматривается отдельно и в Европе регулируется Регламентом ЕС №261/2004, в котором прописаны права авиапассажиров. Последнее особенно важно, если речь идет о задержке или отмене чартерного рейса. Если авиаперевозчик подпадает под действие этого закона, то в таком случае у пассажиров есть право предъявить к нему свои требования на компенсацию. При задержке рейса более 3 часов всем пассажирам полагается материальная выплата, сумма которой зависит от дальности полета. При этом под компенсацией подразумевается денежное возмещение за время ожидания, но не возврат части стоимости путевки, приобретенной у турагента.

Задержка чартерного рейса: роль турагента

Турагент (а в случае если туроператор самостоятельно реализует свои туры, то туроператор) обязан оказать путешественнику помощь в устранении возникших проблем. В Германии, например, задержанный вылет представляет собой несоответствие забронированного тура и оправдывает снижение стоимости путевки. Величина снижения стоимости путевки, турпакета регулируется Франкфуртовской таблицей (Frankfurter Tabelle). При 5-часовой задержке рейса Вы, например, можете рассчитывать на 5%-ое снижение суточного тарифа турпакета. Однако эта сумма меньше той, что установлена Регламентом ЕС «О правах авиапассажиров» 261/2004, и поэтому имеет смысл, требовать компенсацию напрямую от авиакомпании.

Если на Ваше требование компенсации не реагируют – команда Flight-Refund Вам поможет! Проверьте, полагается ли за Ваш чартерный рейс компенсация. После проверки рейса, Вы можете доверить дело нашей команде. Мы освободим Вас от всех трудностей процесса взыскания требования, взяв на себя все моменты правового разбирательства, корреспонденцию, а также расходы.

Если Вы понесли расходы, связанные с задержкой рейса, как например более высокая плата за парковку в аэропорту, они должны быть возмещены. В Монреальской конвенции говорится, что издержки суммой до 5400 евро могут быть возмещены. Эти затраты должен взять на себя турагент.

При задержке чартерного рейса свяжитесь с авиакомпанией!

Помните: если на авиаперевозчика распространяется Регламент ЕС №261/2004, то Вам полагается компенсация.

При задержке рейса не может быть выплачена компенсация, сумма которой превышает сумму, установленную регламентом ЕС №261/2004. Это означает, что авиакомпания в праве удержать из нее уже уплаченную Вам турагентом сумму. Поэтому мы советуем предъявлять свое требование напрямую к авиаперевозчику, а не действовать через турагента. Просто начните с бесплатной и быстрой проверки рейса.

Все статьи