Изменили время вылета: в каком случае Вам полагается компенсация

Возможно, Вы уже сталкивались – особенно те, кто часто и много летают самолетами – с некоторой халатностью авиакомпаний в вопросах составления планов полетов. Обычно практически перед отлетом на электронную почту приходит сообщение о том, что авиакомпания изменила время вылета. Определенно, такое оповещение пришло уже слишком поздно, чтобы что-то можно было предпринять. Исходя из того, какое законодательство распространяется на авиаперевозчика, будут определяться его права и обязанности.

Если в Вашем случае это оказалась авиакомпания, подпадающая под Регламент ЕС № 261/2004 – эта статья для Вас!

Не уверены? Узнайте на кого распространяется Регламент ЕС № 261/2004.

Итак, продолжим: если пассажиры прибывают в место назначения позже более чем на 3 часа по сравнению с плановым временем прибытия – по Регламенту ЕС им полагается денежная компенсация.

Если авиакомпания изменила время вылета заранее

Что будет в таком случае? Ответ на этот вопрос дает все этот же Регламент ЕС «О правах авиапассажиров» № 261/2004. Право на компенсацию зависит от момента времени, в который Вы узнали об изменении графика полетов, а именно о более раннем, соответственно, более позднем прибытии в конечное место назначения (в часах).

Обратите внимание: при рейсах с пересадкой (пересадками) местом назначения считается конечный аэропорт Вашего прибытия.

Если же предыдущий рейс опоздал менее чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили Ваш стыковочный рейс в конечный пункт назначения – Вы имеете право на компенсацию. Только, если авиакомпания предложила Вам альтернативный рейс и доставила Вас в конечное место назначения с опозданием менее 2 часов (при дальности полета менее 1500 км) – размер полагающейся компенсации сокращается в 2 раза.

Важный момент

Если авиакомпания оповестила Вас за срок от 7 до 0 дней до вылета об изменении времени рейса, то требовать компенсацию можно, но если:

Прибытие на 2 ч позже изначально запланированного
Вылет не раньше чем на 1 ч раньше изначально запланированного

Если авиакомпания оповестила Вас за срок от 14 до 8 дней до вылета об изменении времени рейса, то требовать компенсацию можно, но если:

Прибытие на 4 ч позже изначально запланированного
Вылет не раньше чем на 2 ч раньше изначально запланированного

Размер компенсации, который, к слову, четко установлен для разных случаев, и другие подробности по этой теме Вы можете найти в нашей статье про Регламент ЕС № 261/2004, или отправить нам запрос, а мы посчитаем сумму для Вас.

Время рейса изменено, полагается компенсация

Изображение: marcus zymmer/Unsplash.com

Пример №1: перенос рейса

Представим, уже скоро у Вас начнется отпуск. При бронировании авиабилета Вы особое внимание уделили времени вылета, чтобы можно было удобно добраться в аэропорт на общественном транспорте.

За 4 дня до вылета авиакомпания сообщила Вам, что Ваш рейс перенесен с 9:00 на 6:00. К сожалению, в это время у Вас никак не получится добраться в аэропорт так, как вы уже запланировали, и теперь Вам придется придумывать альтернативный вариант.

Так как об изменении времени вылета Вас уведомили за слишком короткий срок (всего за 4 дня до отлета), и рейс при этом перенесен более чем на 1 час, Вам полагается компенсация.

Пример №2: задержка рейса

Предположим, Вы решили выбрать самый ранний рейс, чтобы начать свой первый день отпуска, загорая на пляже. За 6 дней до вылета авиакомпания уведомила Вас об изменении расписания, и теперь рейс прибывает в место назначения только вечером. Конечно, это неприятно, но авиакомпания компенсирует Ваше потерянное время, так как рейс прилетает на 3 часа позже положенного!

Что же делать в таких случаях? Для начала лучше узнать наверняка, полагается ли Вам компенсация в связи с изменением времени вылета. Для этого Вы можете отправить Ваш рейс на нашу бесплатную и быструю проверку. А после решать, как действовать: самостоятельно или обратиться за поддержкой.

Летайте с удовольствием, и пусть Ваши рейсы всегда будут проходить по расписанию!

Все статьи