Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Ежедневно тысячи пассажиров в Европе или тех, кто в нее только направляется, страдают от задержек, а порой и отмены авиарейсов. И ни одна авиакомпания не предлагает пассажиру получить его компенсацию, пока ее об этом не попросишь.

Примечание: компенсация по Регламенту ЕС полагается авиапассажирам, пострадавшим от задержки или отмены рейса из ЕС, либо направляющегося в ЕС авиакомпанией, зарегистрированной в Европе.

У пассажира, который хочет отстоять свои права и добиться законной выплаты, есть несколько вариантов. Эта статья должна помочь Вам решить, как будет лучше это сделать в Вашем конкретном случае. Мы рассмотрим все три основные альтернативы, и сделаем небольшой вывод, основанный на нашем опыте.

Получить компенсацию за задержку рейса от авиакомпании можно тремя способами:

Обратиться в авиакомпанию самостоятельно
Поручить дело адвокату
Доверить дело команде Flight-Refund

Как получить компенсацию самостоятельно

Практически всегда у пассажира имеется реальная возможность обратиться к авиакомпании напрямую. Этот план кажется довольно простым, многообещающим и даже быстрым. Вы являетесь клиентом компании, она знает всю ситуацию и, собственно, проблему. Как же она может не выплатить компенсацию за задержку рейса, если Вы знаете свои права, и что она Вам полагается на законных основаниях. Кроме того, самостоятельное предъявление претензии означает, что Вы сможете получить всю сумму компенсации полностью. Значит ли это, что это самый лучший способ?

К сожалению, так везет только очень ограниченному числу пострадавших пассажиров. И, в большинстве своем, случаи так легко не разрешаются. Если пассажир обращается к авиакомпании без точного знания правового положения, от него легко отмахиваются «форс.мажорными обстоятельствами», которые, как известно, освобождают авиаперевозчиков от уплаты. Даже в случаях, когда отчетливо ясно, что вина без сомнения лежит на авиакомпании, многие компании уперто занимают эту позицию. Все потому что без юристов пассажир мало что может им доказать, и обычно на этом практически все опускают руки.

Обратиться к адвокату

Те, кто не хотят сдаваться, отправляются к адвокату. Если у Вас нет правового страхования – такое существует, например, в Германии – это может оказаться, в итоге, весьма затратным мероприятием. Расходы на адвокатов и судебные издержки растут очень быстро.

Факт: при сумме иска в 800 € риск понести издержки составляет более 873,00 €*.

В итоге, многие отказываются от исковой жалобы в процессе, а о компенсации уже никто и не подумывает.

Как получить компенсацию за задержку рейса по Закону ЕС

Изображение: Brian A Jackson / Unsplash.com

Сервис для получения компенсации за авиарейсы по Регламенту ЕС

Жизнь – это не только черное и белое, всегда есть место альтернативе. Поэтому остается еще и третий вариант: доверить дело команде профессионалов, например, как Flight-Refund. В сравнении с первыми двумя альтернативами, этот вариант подразумевает под собой ряд существенных преимуществ (и это не шутки):

риск Ваших издержек 0,00 € – мы берем на себя абсолютно все расходы
при опции «моментальная выплата» перевод в течение 48 ч
команда специалистов – за нами 99,9% успешно разобранных случаев в судах
рейсы за последние 3 года
но главное – для Вас все легко и просто

Единственный момент: нужно помнить, что Flight-Refund, как и другие сервисы, работает только с рейсами, подпадающими под Регламент ЕС №261/2004. Вы всегда можете бесплатно проверить свой рейс.

Как лучше всего потребовать компенсацию за задержку или отмену рейса самолета

Основываясь на собственном опыте, наша команда хотела бы посоветовать Вам следующее. Всегда можно начать с попытки самостоятельно потребовать компенсацию, написав в авиакомпанию. Вы, в принципе, от этого ничего не потеряете, а можете только выиграть. Это чем-то похоже на лотырею. Единственная разница: в большинстве случаев это затея приведет только к расстройству и трате времени. Но, может быть, именно Вам повезет!

Почему авиакомпании отказывают?

Прежде чем написать претензию, многие пассажиры изучают законы, вычитывают необходимые статьи и составляют целые письма с грамотной аргументацией, но это не приносит никаких результатов. Все дело вот в чем: авиакомпании прекрасно понимают, что врядли кто-нибудь обратится с претензией в суд. Именно поэтому требования просто откланяются в вежливой форме – обычно со ссылкой на непредвиденные обстоятельства – а в большинстве случаев и вовсе игнорируются.

Тут тогда встает вопрос о суде. Регулировать вопрос через адвоката мы советуем только тем, кто имеет правовое страхование. В противном случае, риск издержек практически всегда превышает сумму компенсации. Решать, конечно же, Вам.

Мы всегда готовы помочь авиапассажирам и проверить Ваш рейс на возможность получения компенсации по Регламенту ЕС №261/2004.

*Адвокатские издержки за внесудебное и судебное исполнение обязанностей 1-ой инстанции при исковой сумме в 800 € составляют в общей сложности 768 € плюс дополнительно 105 € судебных расходов.

Все статьи