Задержка или отмена рейса из-за погодных условий

Плохие метеорологические условия, т.е. непогода – одна из основных причин отмены и задержек большинства авиарейсов. Какие права в таком случае имеют путешественники, регулируется Регламентом ЕС №261/2004. Давайте разберемся получше.

Непогода: права пассажира и компенсация

Как правило, в случаях, когда рейсы аннулируют или задерживают в связи с погодными условиями, компенсация от авиакомпании пассажиру не полагается. Согласно постановлению Европейского парламента непогода попадает в категорию непредвиденных обстоятельств, форс-мажора, и, таким образом, исключается из области ответственности авиакомпании.

Если, например, взлетно-посадочная полоса обледенела, нельзя обвинить в этом авиакомпанию. Однако ей необходимо будет еще доказать, что всевозможные меры во избежание изменения графика полетов были предприняты. Так, если из-за обледенения ВПП авиакомпания отменила рейс, но связано это с тем, что у нее недостаточно антиобледенительного средства, то этой причины будет достаточно для того, чтобы потребовать от авиакомпании компенсацию в размере до 600 евро.

Внимание: очень часто авиакомпании ссылаются на плохую погоду как на обстоятельство непредвиденной силы, чтобы избежать выплаты компенсации. Но не стоит сразу этому верить. Надежнее все же сначала проверить рейс на компенсацию, прежде чем принять отказ от авиакомпании.

Право на дополнительные услуги

Обратите внимание: пассажирские права такие, как альтернативная перевозка или возмещение стоимости авиабилета, действуют даже в случае чрезвычайных обстоятельств. Если время Вашего ожидания составляет более чем:

2 часа при дальности полета менее 1.500 км;
3 часа при дальности полета от 1.500 до 3.500 км;
4 часа при дальности полета более 3.500 км

Вам полагаются следующие дополнительные услуги от авиакомпании:

Еда и напитки – часто выдаются купоны;
2 телефонных звонка или сообщения по эл.почте/факсу;
Ночлег в гостинице, включая трансфер туда и обратно, если Вам предстоит ждать вылет в течение ночи.

Изображение: sergey Svechnikov / Unsplash.com

Рейс в непогоду: на что стоит обратить внимание

Еще на этапе бронирования рейса, если Вы планируете лететь с пересадкой, например, из Штутгарта во Франкфурт, а оттуда – в Дубай, стоит предусмотреть достаточное количество времени между стыковками рейсов. Конечно, сервисы по покупке билетов могут предложить Вам рейсы и с пересадкой в 30 минут, но не стоит так рисковать. На самом деле велика вероятность того, что Вы опоздаете на свой стыковочный рейс.

Наш совет: в идеале пересадка должна составлять 90–120 минут. Это оптимальное количество времени не только, чтобы Вы все успели, но и на случай каких-либо не зависящих от Вас обстоятельств, в том числе связанных с непогодой. Но если Вы пропустили свой рейс именно в результате погодных условий, то, к сожалению, у Вас нет права требовать компенсацию.

Следующий важный момент – это прибытие в аэропорт. Лучше рассмотреть различные варианты, на чем приехать в аэропорт. В случае сильной грозы или снежной бури магистрали часто оказываются в пробках, а в отдельных случаях могут быть даже перекрыты. Доехать в аэропорт можно по расчищенным проселочным дорогам, но, как правило, это потребует больше времени. Что касается общественного транспорта и местного сообщения, то лучшим вариантом в непогоду будет поезд. Но тоже стоит учитывать тот факт, что при плохих погодных условиях, иногда отменяются поезда. При сильной неопределенности может быть даже стоит рассмотреть такой вариант, как ночевка в отеле неподалеку от аэропорта убытия. К сожалению, если пассажиры опаздывают на рейс из-за непогоды, это все-таки считается виной пассажира, и компенсация в таком случае не полагается.

Все статьи